禄丰市政务服务让“无碍”变有爱

禄丰市政务服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦特殊群体政务服务需求，在无障碍环境建设上持续发力，优化为民服务模式，不断提升残疾人、老年人等特殊困难群体的获得感、幸福感、安全感。

修建无障碍轮椅坡道、扶手，各楼层均设置无障碍卫生间，在显著位置张贴指引标识，提供轮椅、手写板、助听器、应急医药箱、老花镜、放大镜、雨伞等便民用品，在大厅高频热门事项办理区域增设老年人及特殊群体“爱心专座”及帮办代办专区，最大程度为特殊群体提供便利，让政务服务“有爱无碍”，受到了群众的欢迎。

“您坐在这个轮椅上，让我们送您过去吧。”在政务服务中心一楼大厅，工作人员看到张女士行动不便，赶紧推来一辆轮椅。其实，这只是禄丰市政务服务中心优化无障碍服务的一个缩影。

“我腿脚不方便，本以为过来办事会很麻烦，没想到这里的无障碍设施这么齐全，还有无障碍通道，工作人员的服务十分暖心，让我体验到了优质的政务服务。”近日，禄丰市金山镇一位腿脚不方便的王先生对禄丰市政务服务大厅的工作十分认可，坦言心里非常感动。

为了最大程度方便老年人、残疾人等特殊群众办事，提升无障碍服务水平，禄丰市政务服务中心对老年人、残障人士等特殊群体开通绿色通道，对这类人群办事提供全流程一对一贴心服务，通过细心引导、耐心协助、全程帮办等方式，减少特殊人群办事遇到的不便，提供“暖心、诚心、细心、贴心”的服务。

禄丰市政务服务中心不断完善无障碍硬件设施环境，积极打造优质服务窗口，持续深化“最多跑一次”，全方位升级“软服务”，着力构建特殊群体政务服务全流程“无堵、无难、无忧”的政务服务体系，全面提升政务服务人性化、精细化水平，优化办事指南，合力打造更加“有爱”的政务环境。（禄丰市政务服务管理局 鲁正香）