禄丰市：企业现场“寻医问诊”，局长合力“把脉开方”

“禄丰‘市级局长坐诊接诉’工作开展得太扎实了，想企业所想，急企业所急，真心实意解决了我们企业面临的急难愁盼问题，提振了发展信心。”禄丰在线人力资源服务有限公司负责人韩国波满意地说。

2024年11月22日，禄丰市开展了第四期服务企业需求“市级局长坐诊接诉”，4家企业带着发展痛点、堵点、难点现场“求医”，市发展改革局牵头，市市场监管局、市政务服务局、市工业信息化科技局、市综合行政执法局等部门联合“会诊”，合力解决企业发展诉求。“坐诊接诉”采取“N对一”坐诊接诉的方式进行，企业提出需要帮助解决的困难问题，市级相关部门负责人现场对企业提出的诉求从政策解读、问题分析、办理承诺等方面进行了应答。

局长“亲自坐诊”，不同于传统的“企业提诉求，部门等回应”，将政府部门的“坐等”服务转变为“坐诊”接诉，通过设立专窗、发布公告、“挂号”预约、“接诊”处理、“叫号”提醒、“坐诊”服务、交办回复、诊后评价、督办回访、通报报告“十步法”，了解企业“病情”并及时处理，实现政府服务效能的有效提升。

自2024年8月23日以来，禄丰市已开展了四期服务企业需求“市级局长坐诊接诉”，已为10家企业解决了生产经营发展中存在的困难问题共11个，企业评价满意度达100%。（市政务服务局 陈祖萍 市发展改革局 王学昆）