禄丰市税务局以政务公开释放优化税收服务潜力 为依法治税加码添力

禄丰市税务局将政务公开主要功能深度嵌入税收服务，做细做实政务公开工作，以“四点”促服务、抓服务、优服务、强服务，释放政务公开职能作用，有效延伸优化纳税服务。

一是找准群众期盼点，以公开抓服务。聚焦税收中心工作，聚焦群众“热难点”，融合各类信息发布渠道，集中统一对外公开现行有效的税收政策，密集新出台税收政策文件的推送，做好政策原文和配套政策解读发布，提高税收政策发布解读的针对性、精准性，并提供在线查阅、检索、下载等服务，方便纳税人、缴费人查阅获取信息，让群众“能看到、易获取、用得上”，以政务公开有效激发税收服务活力。

二是紧扣群众关注点，以公开促服务。依托12345政府热线转办问题释放出的信号，根据办事群众在12345热线上频繁咨询的税收事宜，及时梳理发布残疾人就业保障金优惠政策、个人住房交易税收政策、重点群体就业税收优惠政策、个人所得税汇算相关税收政策以及近年来国家出台的涉农税收优惠政策；通过“重大民生-减税降费”等栏目，加大纾困和激发市场活力税收优惠政策的公开力度，确保政策导向公开透明，减税降费政策红利直达一线，直接惠企利民。刷新纳税人对税收优惠政策落实“最后一公里”的认知，以政务公开释放税收服务潜力。

三是聚焦群众热难点，以公开强服务。充分释放“政策问答”栏目功能，站在“最末端”角度，贴近群众需求，梳理公开“小微企业需要符合哪些条件？”“增值税发票丢失如何处理？”“如何查询增值税发票真伪？”“自然人代开工程发票如何缴纳税款？”“已缴纳的车辆购置税如何申请退税？”“新电子税务局如何查询核定征收信息？”“职工医保个人账户可否共济给参加城乡居民医保的家属使用？”等群众最关心、最适用的问题，线上回答各类事项的办理流程、条件、所需材料等办事信息和政策解答，以贴心服务线上为群众答疑解惑，推动网上办事从“可办”向“好办”“愿办”转变，促进更少“跑大厅、现场问”，更多“线上办、随时问”，以政务公开延伸税收服务动力。

四是专注群众困惑点，以公开优服务。加强“政务公开--部门信息公开”栏目服务，及时更新并公开“领导信息及工作分工、机构职能、办公地点、服务咨询电话、办税指南、办税日历、大厅值班领导”等信息,便于系统内外联系工作、市级各部门工作协调对接；在“行政执法”模块向市场主体全方位公开行政执法主体、行政执法清单、行政执法人员信息，便于时时接受社会监督；定期公告欠税、非正常户、税收行政处罚、税收执法结果等执法、服务、监管类信息，最大限度实现网络化、透明化、智能化办事，将禄丰税务的政务公开嵌入税收服务全过程，着力发挥政务公开促落实、促规范、促服务的作用，以政务公开优化税收服务能力。

未来，禄丰税务的政务公开将更深的融入税收工作，政务公开职能将与社会民生领域更加深入广泛的融合应用，实现以政务公开进一步优化税收服务，关注重大民生的更多可能。