禄丰税务：高效办成一件事 税费服务再升级

为进一步优化营商环境，提高办税服务便利化、高效化、智慧化水平，禄丰市税务局不断在做优服务上出实招，充分提升群众办好事的便利和办成事的效率，持续提升税费服务效能，切实增强纳税人、缴费人获得感和幸福感。

服务升级，高效办理。推行简单事项不入窗口举措，通过电子税务局进行线上业务审核、业务查询，简单业务移至导税台办理，减少纳税人窗口排队次数，提升办税效率。同时打造“问中可办、办中有答”的征纳互动服务新模式，通过文字沟通、音视频互动、远程协办等多种方式在线办理涉税业务，切实降低了征纳成本，提升了纳税服务质效，得到了纳税人的频频点赞。“真没想到，昆明的跨区域涉税延期业务还能在禄丰窗口办，既省时又省力，必须给征纳互动点赞！”昆明市的云南源通恒电力安装有限公司的办税人李女士在线办理了跨区域涉税事项报告的延期业务，对征纳互动服务运营中心跨区域办税带来的便利赞不绝口。

堵点难点，快速响应。充分利用办税服务厅资源，持续推行办税服务厅税务干部值班导税机制及涉税“急难愁盼”问诊专席，依托远程问办中心+税收“五员”专家团队，实行全程帮办服务机制。组建“前台服务+后台支撑+专家顾问”的服务模式，针对纳税人办理业务时遇到的难点、痛点，值班导税干部及专家团队主动靠前、快速响应、积极协调，多元化解决纳税人疑难问题，就地快速解决纳税人缴费人合理诉求。新办纳税人登记就是典型例子，之前登记需要纳税人在外网系统提交申请，前台人员受理以后补充登记、分配主管税务科所、税（费）种认定等，现在依托快办服务区云平台自助机，公司法定代表人或财务负责人员可以通过扫脸完成从登记到开通数电票等的一站式操作，大大节省了纳税人的等候时间和业务办理时间。

政策惠企，精准送达。除采取发放宣传册、面对面培训等宣传方式外，积极拓展税费争议矛盾调解专家团队、税收宣传小组等服务团队服务事项，下乡镇、进园区、到企业“零距离”宣讲政策、“面对面”答疑解惑，“一对一”辅导企业财务人员及时享受税收优惠政策，用真招、实招重点支持广大中小微企业和个体工商户，确保优惠政策宣传到户、辅导到企，2024年以来，共计发放宣传资料8200余份。

接下来，禄丰市税务局将不断拓展“非接触式”办税渠道，靠前服务，自助办税，全面实现远程问办，将涉税事项办理送到纳税人、缴费人的身边。