禄丰税务：便民春风添新力 事项办理新速度

禄丰市税务局第一税务分局自开展“便民办税春风行动”以来，围绕“税助发展 向新而进”的主题，实施新政策，推出新服务，抓实新举措，让暖心税务服务如春风化雨，润泽了千企万户。

聚焦减负赋能，持续优化办税缴费服务举措。禄丰市税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼，坚持和发展新时代“枫桥经验”，努力构建“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的服务模式，坚持把纳税人缴费人满意作为新时代“枫桥式”税务分局建设的根本评判标准，着力建设好办税服务厅这一前沿阵地，不断优化提升办税服务的设施环境。对进厅的纳税人提供政策辅导、办税指导，积极推行“一企一策”，开设纳税人学堂,定期宣传税收政策，梳理服务对象，为广大纳税人缴费人提供辅导，站在税费征收的“第一线”。

聚焦实际需求，持续升级“智”税体验。征纳电话互动是办税服务厅为纳税服务添“智”加“温”的又一举措。禄丰市税务局办税服务厅大力推广征纳互动平台，组建专业辅导人员，为广大纳税人提供“智能+人工在线”的征纳互动服务，及时为纳税人答疑解惑，开启征纳互动新模式。坐席人员头戴耳麦，仔细倾听纳税人缴费人的涉税诉求，快速给出专业细致的解答，随着这项创新服务举措的落地，热线加网线极大提升了解答的效率，丰富了纳税人缴费人的咨询体验，税费服务诉求相应有效提升。

下一步，禄丰市税务局第一税务分局将不断整合人力资源，让服务力量逐渐向“幕后”倾斜，聚焦“高效办成一件事”，实打实解决问题，把纳税人缴费人高频热点诉求转化为实实在在的纳税服务工作成效