禄丰市市场监督管理局成功远程调解一起跨省投诉

3月25日，禄丰市市场监督管理局在云南省营商环境投诉平台收到系统推送天津经营者吴某投诉称：他因不小心重复两次发打气泵泵头给禄丰市金山镇金鑫修理店经营者苏某，苏某两次收到货后，吴某要求退回多发的货，因吴某要求退货时态度不好，苏某不但不退，还卖了多发的货。经过协商未果，请求禄丰市局调解。3月30日，禄丰市局执法人员现场调查核实，苏某表示天津投诉人吴某曾多次与其联系，多头投诉、报警，十分急躁，态度生硬，十分恼火。一气之下他便对外卖了多发的打气泵泵头。禄丰市局对禄丰市金山镇金鑫修理店经营者苏某做了耐心细致的工作，苏某随即表示愿意退还扣除保管费外的销售款。经过协商，苏某退给投诉人吴某500元货款。禄丰市局执法人员作为中间人将500元转给了远在天津的投诉人吴某，双方对调解结果表示满意。