禄丰市市场监督管理局四项措施精细化旅游市场维权行动

一是强化事前宣传培训。针对旅游服务行业，分批分行业开展专题培训活动，提高经营户服务理念和法律意识。二是注重事中监管力度。对餐饮、民宿、旅游中介等旅游服务行业进行全面排查。主要检查经营户是否亮照经营、经营范围与执照是否一致、餐饮两证是否齐全等，在景区推行“菜单备案制”，所有菜单必须经备案后方可使用，在一定程度上避免欺客宰客现象。三是提升事后消费维权。在景区设立流动值班室第一时间处理游客投诉，并在景区设立消费维权工作点。通过一系列专项整治，实现处理维权常态化、精细化，打造更优质的旅游环境。截至目前，该局受理和处理消费者投诉和举报121件，为消费者挽回经济损失16.7万元。