移动窗口进家门 暖心办证解民忧

小小身份证，事关就医、社保、出行等民生大事。为切实解决高龄、患病、残疾等特殊群体出行办证难题，打通便民服务“最后一公里”，近日，禄丰市公安局金山派出所社区民辅警携带移动采集设备，先后上门为三名行动不便群众办理居民身份证，把户籍服务送到群众床头、家中，用贴心警务传递民生温度。

前期，社区民警在入户走访、群众咨询中了解到，辖区三名群众因常年卧床、肢体残疾、年老体弱，无法独自前往派出所户籍大厅办理身份证换证、补办业务。证件逾期不仅影响医保报销、养老金领取，还给日常办事带来诸多阻碍，成为家属心头一件烦心事。群众有难处，警有所行动。金山派出所第一时间开通特殊群体便民绿色通道，逐一与家属预约上门时间，细化入户办证流程。上门服务现场，民辅警俯下身子耐心照料群众，细心调整光线、整理衣领、调整坐姿，反复拍摄直至采集到规范合格证件照，全程放慢节奏、温和沟通，缓解群众紧张不适。

“年纪大了走不动路，本以为办证要折腾家人，没想到民警直接上门，服务又细心又周到，真的太暖心了！”办完手续后，群众及家属纷纷向民辅警连连道谢。民警同步告知证件制发进度，承诺身份证办好后第一时间送证上门，免去群众二次跑腿。

一直以来，金山派出所坚持“民警多跑路、群众少跑腿”服务理念，常态化推行预约上门、移动办证便民举措，聚焦老弱病残特殊群体急难愁盼，将户籍窗口延伸至群众家门口。下一步，派出所将持续优化便民服务举措，做实做细上门办证、送证上门暖心服务，以一件件民生小事践行“人民公安为人民”的初心使命，让警务服务更有力度、更有温度。