禄丰市交通运输局关于市二届人大四次会议第0178号建议办理情况的答复

杨文代表：

您提出的《关于打通农村寄递服务“最后一公里”的建议》（第0178号），已交由我局研究办理，现答复如下：

该建议很好。为切实解决好寄递服务“最后一公里”问题，让人民群众安全、便利、畅通的用邮不但是您的愿望，也是各级党委、政府的愿望，同时，也是我们全体交通人的共同心愿和义不容辞的责任。

2025年，经市人民政府常务会议审议印发《禄丰市农村客货邮融合发展实施方案》，成立以市人民政府主要领导为组长，相关部门、企业主要领导为成员的工作专班，明确市交通运输局、市公安局、市发展和改革局、市财政局、市商务局、市市场监督管理局、市农业农村局、市供销社、市应急管理局、市消防救援大队、各乡镇人民政府、客运企业、邮政快递企业职责，将客货邮融合发展工作列入2025年市委市政府重点工作，高位推动，部门与乡镇齐抓共建。

为切实解决快递下乡进村成本高的问题，我局积极推动客货邮融合发展工作，2025年6月，对金山客运站升级改造为禄丰市农村客货邮融合发展中心项目已建成，使用全自动快递分拣设备，快递企业成本进一步降低，优化客货邮合作线路，利用客运企业闲置运力，将快递包裹运输到网点，部分乡镇已与客运企业达成合作，快递下乡成本约降低30%。快递企业正在加快进村进度，在具备稳定运营条件的建制村依托电子商务物流公共服务站、当地小超市、便利店、电信运营点建点，逐步便利群众用邮。

为规范快递末端投递服务，按照相关法律法规及文件精神，我局多次召开会议，通知快递企业省公司到禄丰协调治理，制定《禄丰市智能快件箱服务标准（试行）》，要求投放智能快件箱企业做到农村地区免费保管时限不少于36小时，并做好服务公示，告知用户服务标准。同时，为畅通用户投诉渠道，在各网点粘贴我局投诉电话，接到投诉后，工作人员会第一时间进行处置。

感谢您对禄丰市交通运输工作的关心和支持，希望您多提宝贵的意见。

禄丰市交通运输局

2025年9月18日