禄丰市交通运输局关于市二届人大四次会议第0043号建议办理情况的答复

杨桂珍、林新平、李春刚、朱自荣、张晓蕊、龚庆艳、胡肖凌代表：

你们提出的《关于进一步规范乡镇快递物流行业的建议》（第0043号），已交由我局研究办理，现答复如下：

该建议很好。切实解决好人民群众用邮需求，让人民群众安全、便利、畅通的用邮，不但是你们的愿望，也是各级党委、政府的愿望，同时，也是我们全体交通人的共同心愿和义不容辞的责任。

你们提出的关于进一步规范乡镇快递物流行业的建议很好。2025年，全市已有12个乡镇快递网点采用智能快件箱模式经营，乡镇快递覆盖率达100%。为规范快递末端投递服务，按照相关法律法规及文件精神，我局多次召开会议，通知快递企业省公司到禄丰协调治理，制定《禄丰市智能快件箱服务标准（试行）》，要求投放智能快件箱企业做到农村地区免费保管时限不少于36小时，并做好服务公示，告知用户服务标准。同时，为切实解决快递下乡进村成本高的问题，我局积极推动客货邮融合发展工作，2025年6月，对金山客运站升级改造为禄丰市农村客货邮融合发展中心项目已建成，使用全自动快递分拣设备，快递企业成本进一步降低，优化客货邮合作线路，利用客运企业闲置运力，将快递包裹运输到网点，部分乡镇已与客运企业达成合作，快递下乡成本约降低30%。同时，为畅通用户投诉渠道，在各网点粘贴我局投诉电话，接到投诉后，工作人员会第一时间进行处置。

感谢你们对禄丰市交通运输工作的关心和支持，希望你们多提宝贵的意见。

禄丰市交通运输局

2025年9月18日