关于市政协二届四次会议第02040014号提案的答复

您在政协禄丰市第二届委员会第四次会议期间提出的《关于禄丰南站加装电梯的提案》（第02040014号），已交由我局研究办理，现将办理情况答复如下：

禄丰火车南站自2018年7月1日动车开通后，禄丰迈入动车时代，极大方便了群众出行，也提升了禄丰的品质形象。但禄丰南站建成时没有配备电梯，给行动不便的老、幼、病、残、孕和负重的旅客感到极不方便，切实影响了旅客出行体验。

经与广通车务段及禄丰火车南站协调对接，禄丰火车南站目前暂无加装电梯的计划，广通车务段和禄丰火车南站会积极向上级部门汇报，争取将禄丰火车南站加装电梯一事纳入“十五五”规划，力促在“十五五”中后期能够加装电梯。

另外，经对接了解，禄丰火车南站在建设时就已经同步建设有残障无障碍通道，平时无需要时该通道处于关闭状态，有服务需求时随时开通确保残疾人、老年人等特殊群体无障碍通行。在乘坐火车高铁时，行动不便的老、幼、病、残、孕等重点旅客可以提前预约“重点旅客服务”获取免费服务，预约成功后，工作人员会通过电话确认旅客信息，在乘车前两小时内会有工作人员联系，并按要求提供担架、轮椅，优先进站、协助乘降和方便出站等服务，不收取任何费用。预约方式有：一是电话预约。拨打 12306 客服电话，进行重点旅客服务预约。车站接到预约后，会根据重点旅客预留信息，提前联系旅客，提供“一对一”服务，在旅客进站、候车、上车、乘车等全过程将提供专人、专项服务，确保旅客出行体验；二是网络预约。登录铁路12306APP，在“温馨服务”内，选择 “重点旅客预约”，进行自主下单预约，车站接到预约后，提前联系旅客，提供应需服务；三是现场预约。旅客提前到达车站，向现场工作人员求助，车站工作人员会热心为旅客提供预约进出站服务，使旅客的旅行畅行无忧。

下一步，我局将持续加强与广通车务段及禄丰火车南站的协调对接，争取早日对禄丰火车南站加装电梯，进一步改善旅客出行条件。

感谢您对禄丰市交通运输工作的关心和帮助，希望您一如既往地支持我们的工作，并提出宝贵的意见建议！

禄丰市交通运输局

2025年9月18日