禄丰市税务局多举措助力市场主体“乘”春风行更远

禄丰市税务局紧扣“办好惠民事 服务现代化”的主题，以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为指引，秉持为民服务的宗旨，为市场主体提供全方位、多渠道服务。

一是高站位推动提质增效。始终把优化税收营商环境作为激发市场主体活力和发展动力的重大任务，持续解决纳税人缴费人急难愁盼。细化分解了第五批28项工作任务，明确责任部门、配合部门、工作措施与深化税收征管改革意见和税费征管服务转型升级纳税服务“十大行动”工作要求相结合，形成“税费快办、优办”工作方案，同步在办税服务厅开展“税费快办、优办”工作，推进实现“网上办税为主、自助办税为辅、智能办税分流、窗口办税兜底”的税费办理模式。进一步提升税费服务质效，打造更加优质便捷的纳税服务体系。

二是多渠道强化宣传辅导。结合近期涉税热点，优化细化宣传工作，坚持政策宣传广覆盖，解惑辅导细入微。一是通过电子税务局、征纳互动等多渠道，向不同类型、不同行业纳税人精准推送11批，共20457条税费政策、提示提醒、调查问卷等任务。二是以上门走访和电话走访相结合，以企业需要为导向，通过“滴灌式”精准辅导，持续提升纳税人满意度和获得感。同时按税费种类、行业等精细梳理运用省州局下发的最新税费优惠政策汇编、宣传折页，使政策查阅更方便，让纳税人和缴费人深切体会到走访的“温度”。

三是多方式积极响应诉求。聚焦纳税人缴费人需求建议，开展多样座谈调研、走访互动，围绕税费诉求持续优化税费服务。通过税费服务诉求和舆情分析办理工作联席会议，认真研判分析诉求问题及舆情风险。积极运用好咨询服务热线、征纳互动、“企税联”二维码、意见箱等各类投诉举报渠道，密切关注纳税人缴费人诉求，及时为纳税人缴费人解决问题。三是建立“问办协同”工作机制，创新税费服务方式，依托“非接触式办税”服务为纳税人缴费人带来“办中能问”“问中有办”全新体验，实现涉税诉求统一接收，闭环跟踪、及时反馈。