禄丰市市场监督管理局多举措加强消费热点消费维权工作

为营造良好消费环境，维护消费者合法权益，禄丰市市场监督管理局围绕消费热点持续加强消费维权工作，为消费者放心消费保驾护航。

一是畅通投诉举报渠道，全力响应消费者消费维权诉求。统筹做好全市市场监管领域接诉即办工作，指导各监管所制定工作预案，落实接诉即办要求，并梳理分析各乡镇易发高频问题，采取针对性措施，定向治理，源头控制。二是召开重点网络平台企业合规经营培训会，结合网络消费特点，指导企业从广告宣传、物流配送、售后服务、纠纷处理等方面进一步提高合规水平，切实履行好平台企业保护消费者权益的主体责任。三是联合商务、文化和旅游等部门，加强对美容美发、家用电器、游乐园等节日消费热点行业、领域的监管服务，针对消费者诉求反映较为集中的预付式消费、售后与维修服务、票卡订购等方面问题，指导和帮助企业规范经营、完善服务。四是加强市场秩序监管执法，发布《关于规范市场价格和竞争秩序的提醒告诫书》，提醒食、住、行、游、药等领域经营者遵守法律法规规定和商业道德，依法合理制定价格，开展公平竞争，维护消费者合法权益，共同营造欢乐祥和的消费氛围。今年以来，该局受理消费者投诉举报57件，为消费者挽回经济损失6700元。