禄丰市文化和旅游局上半年游客投诉处置情况

截至6月中旬，全市共受理处置“一部手机管旅游”平台投诉8件，所有投诉均做到5分钟响应，24小时办结，满意率87.5%；处置旅游团队疑似购物行程预警16起；办理答复“12345”政府热线投诉14件，受理处置“30天无理由退货”20件，退货金额9654元，游客满意率达100%。