和平镇路溪小学矛盾纠纷排查化解制度

路溪小学为坚持“安全为首要、排查为关键、稳定为目标”的安全工作原则，落实“安全第一、预防为主”的工作思路，特制定《矛盾纠纷排查化解制度》。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,构建和谐社会为依据,进一步打造“平安校园”提供有力保障,切实做到“发现得早,化解得了,控制得好,处理得了”,确保教育教学工作顺利推进和学校大局的稳定。

二、矛盾纠纷排查方式

1.认真做好教职工的思想政治工作，利用教师集中政治学习、教职工大会、完小每周例会时间，除对国家方针政策进行集中学习外，还要搜集案例对教职工进行教师职业道德规范教育和法制教育。增强道德、法律意识，提高教职工在相互融洽的关系中团结合作，理解支持的意识。对教职工之间的矛盾纠纷进行调解，采取召开民主生活会，个别交心谈心等方式把矛盾纠纷处理在萌芽状态。我校利用《路溪教育》、家长会、学校开放日、家访等形式积极向家长宣传学校教育，争取家长及社会人士对教育的更大支持，创“家长放心，人民满意，儿童成长”的学校。

2.妥善处理校园周边关系，教育好师生不损坏周边群众及公共设备设施，不损坏群众利益。虚心听取周边群众的意见和建议，若周边环境中存在对学校校产和师生安全隐患的人或事，要时刻提高警惕，做好及时妥善处理，不能解决的及时报告镇小学或公安机关。

3.矛盾纠纷排查要做到“内外兼治，上下并查；事无俱细，防患于未然”。一是各层面全方位排查。二是关注重点人群，建立“学困生”档案。三是落实帮扶人员。四是确保纠纷彻底解决。

4.矛盾排查要涉及教师之间、学生之间、师生之间、家校之间、社校之间等全国范围。

三、重点疑难纠纷报告制度

对发生多次或重大纠纷不能妥善解决的，要及时报告有关部门进行解决，报告要做到及时、真实、逐级上报。每次情况的调查和协调要做好相关记载，以备上级部门参考和检查。调查情况必须有当事外的至少两人以上在场。

四、领导轮流值班制度

学校班子成员和完小班子成员实行24小时开机，包括节假日。在上班期间，行

政人员轮流带班，保证办公室有人值班，对来访者进行接待。对来访电话进行登记、答复、处理和汇报。

五、接待登记制度

学校实行封闭管理，对来访者由门卫进行登记。开门登记之前对来访者要进行盘查，盘查内容为姓名、住址、身份、来意等；在盘查时要察言观色，保证不放可疑人员进入校园；盘查还要注意文明礼貌，做到文明值勤，礼貌待人。学校全体教职工对来访者要热情接待，对来访者提出的重要意见和建议要做好记录，并及时报告完小领导，涉及学校大局的事项，要报告中心学校主要领导。

六、限期处理制度

对校园内发生的师生或有关人员的矛盾纠纷进行处理，坚持及时、逐级处理原则，对本班内发生的学生之间、科任教师间的矛盾原则上由班主任进行协调处理。班主任不能处理的交由教务处主任和完小校长处理。校内外其它纠纷交由学校领导先进行调查再协同处理。不能解决的矛盾纠纷要及时向中心校报告。全体教职工对矛盾纠纷必须做到不推诿责任，不把小纠纷都推向领导，不把小矛盾上交；在处理中，应兼顾各方，做到以人为本。

七、督查回访制度

对校内外矛盾纠纷进行调解处理后，要定期进行检查、了解现状，要找当事人谈心，听取当事人意见反馈。如果当事人在心里还有不服或不满，要进行开导与说服教育。以达到彻底化解矛盾，增强内部团结的目的。

八、责任追究制度

在矛盾纠纷调查过程中，每一位教师都应本着以人为本，大化小，小化了的原则去帮助需要我们关心的教师。在调解处理过程中，调解领导组本着实事求是、客观公正的原则进行调解工作。对以下几种情况将进行责任追究处理：

1.矛盾纠纷当事人蓄意扩大事态，不服从调解组调解的。

2.其他教职工拉帮结派、搬弄是非制造矛盾的。

3.调解组成员对本校发生的矛盾不及时妥善处理或不公正处理的。

对违反以上三条的教职工将视其情节轻重给予：批评教育、警告，纳入年度考核，移交上级部门等处理。