禄丰市“四措并举”强化中介超市服务

一是规范运行，建立健全制度体系。建立中介服务“跟踪回访制度”，通过事前协助采购单位对中介机构拟派团队人员资料进行审核，事中对选取项目电话跟踪、实地抽查，实行一项目一跟踪一记录，完善《禄丰市投资审批中介超市项目跟踪记录表》，事后对采购单位评价服务复审，有力督促采购各方依法履责；建立监督履行星级评价机制，及时督促采购单位登录系统对中介机构的服务情况进行客观公正的星级评价，评价情况同步推送国家相关信用网站。二是强化监管，加大履约处罚力度。在采购、服务过程中，若发生违反《云南省投资审批中介超市中介机构监督管理和信用评价暂行规定》行为的，记入不良信用或列入黑名单处理；业主方评价为“差”的，系统自动记录中介不良信用记录1次，评价情况同步推送国家相关信用网站，被记录不良信用记录的中介，2年内不得在全省中介超市平台从事任何业务，通过强有力的惩治措施，极大地震慑了中介违法、违规行为，有效维护了中介服务市场秩序。三是优化服务，确保中介服务零投诉。加强与业主方及中介方的沟通，及时解决中介服务中存在的问题，将问题处理在萌芽状态，确保中介服务零投诉，同时提高了服务按时履约率、项目综合提速率。