云南禄丰产业园区管委会，各乡镇人民政府，市级有关部门：

根据《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》要求，市人民政府办公室组织开展了2025年7月市政府网站与政务新媒体日常监测工作，现将监测情况通报如下：

一、总体情况

（一）政府网站运维情况

1.网站信息发布情况。7月，禄丰市人民政府网站共发布各类信息361条，信息发布单位共计44家。信息发布量为零的单位：广通镇、黑井镇、仁兴镇、妥安乡、市商务局、市机关事务中心。

2.依申请公开情况。7月，未收到依申请公开事项。

3.网民留言办理情况。7月，禄丰市政府网站共收到网民留言30条。其中：咨询类问题25条，占总数的83%；投诉5条，占总数的17%。市教体局6条，市人社局、州住房公积金管理中心禄丰市管理部各4条，市民政局、市住建局各3条，土官镇、市综合行政执法局各2条，黑井镇、广通镇、碧城镇、公安局、市医疗保障局、市残联各1条。（注：部分答复涉及多个单位）

（二）政务新媒体运维情况

7月，检查全市2个政府系统政务新媒体（禄丰发布、禄丰警方），共发布信息89条，未发现不合格政务新媒体，总体合格率100%。

（三）12345政务服务便民热线办理情况

7月，禄丰市12345政务服务便民热线平台共办理群众留言568件，无超期办件。乡镇办理情况：金山镇44件，一平浪镇35件，碧城镇32件，广通镇27件，勤丰镇、土官镇各19件，仁兴镇、妥安乡各17件，恐龙山镇11件，黑井镇9件，高峰乡7件，彩云镇6件，中村乡4件，和平镇2件。部门办理情况：市综合行政执法局61件，市公安局46件，市教育体育局44件，市住房和城乡建设局28件，市人力资源和社会保障局22件，市交通运输局16件，市卫生健康局14件，市文化和旅游局13件，市水务局9件，市工业信息化科技局、市医疗保障局各7件，州生态环境局禄丰分局6件，市市场监督管理局、市政务服务管理局各5件，市群团联盟、市自然资源局各4件，市农业农村局、市税务局、市退役军人事务局各2件，市财政局、市民政局、市应急管理局各1件，国控集团投资有限公司、国发实业集团有限公司、公路分局等其他单位共19件。

二、存在的主要问题

（一）政府网站信息发布的质量亟待提升。一是信息发布频次需进一步提高。广通镇、黑井镇、仁兴镇、妥安乡、市商务局、市机关事务中心、市气象局等单位对新闻信息发布工作重视不足，在部门信息动态及乡镇信息动态板块中，本部门、本乡镇的工作动态发布信息少，且发布时间滞后。二是信息公开审核要求未得到严格遵循。部分单位在政府网站及政务新媒体上发布信息时，审核环节存在疏漏，图片上传方式不当，导致信息描述出现偏差，多字、漏字、错字等问题频发，图片显示异常，进而影响了信息的准确性与权威性。如市卫生健康局、市医疗保障局、市信访局。

（二）12345政府热线工作质量有待提高。一是工单审核机制执行不力。部分承办单位对群众诉求的分析研判不够精准，对属地管理权限和部门职能职责了解不够全面，未与市人民政府办公室充分沟通报备的情况直接退回工单，导致部分工单因多次退回而形成2次以上的回退记录，降低了工单办理效率。如州生态环境局禄丰分局。二是工单信息填报质量未达标准。部分单位在工单的“办理情况”和“答复情况”栏目中，存在受理编号错误、内容答非所问、表述不严谨、错别字频现等问题。如市勤丰镇、恐龙山镇、市残联。

三、下步工作要求

（一）强化政府网站信息发布审核工作。严格压实信息发布审核责任。各乡镇、部门需压实网站信息发布的主体责任，积极主动、及时高效地公开法定应公开信息，扎实做好网站信息的更新维护，坚决杜绝出现空白栏目、信息更新滞后、链接失效、错别字、重要信息表述有误、互动回应不及时等状况，确保所发布的信息内容及时、合法、完备、精准。

（二）提升12345热线办理成效。一是明晰职能分工，杜绝推诿扯皮。各乡镇、部门要精准界定自身职责范畴，严格依照工作职责推进工作，安排专人全程跟进办件流程，坚决杜绝推诿扯皮、敷衍应付的情况。经核实确认不属于本单位职责范围的办件，应提前向市人民政府办公室汇报后，经批准再将工单退回，严禁无故、擅自或超期退回。二是严格审核把关，提升办理品质。各乡镇、部门要对办理的热线内容进行严格审核，坚持多级审核、先审后发的原则，注重常用词、高频词、规范表述的运用，确保答复内容准确无误、表述严谨规范，坚决杜绝出现严重表述失误、工单超期、不实办理等情况。

附件：禄丰市2025年7月份政府信息公开情况统计表

禄丰市人民政府办公室

2025年8月11日