2025年一季度，市文化和旅游局办理答复楚雄州12345政府热线投诉23件；“一部手机管旅游”网络投诉5件，办结1件（游客撤销4件）；受理处置“30天无理由退货”97件，退货金额67083元，满意率100%。
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