2024年旅游投诉处置情况

禄丰市投诉退货处置指挥中心2024年度共接到游客平台投诉24件，办结19件（游客撤诉5件），所有投诉件均5分钟响应24小时内处置反馈完毕；受理处置游客退货279件，退货金额226386元，满意度100%；处置团队疑似购物行程预警46起，办理楚雄州12345政府热线投诉44件。