禄丰市文化和旅游局上半年文化市场管理和执法情况

2023年以来，市、乡（镇）文化和旅游部门共出动检查人员2160人（次），检查文旅行业场所1290家（次），答复群众咨询420余人（次），受理12345行风热线投诉举报42件，责令整改86家（次），警告24家（次），立案查处7家（次），责令停业整顿1家（次），收缴罚款44586元。认真执行“30天无理由退货”规定，高效处置投诉，确保旅游市场投诉及时处理化解。上半年，共受理处置“游云南”网络投诉21件，“12345”行风热线投诉24件，退货199件，退货金额20.267元。投诉处置率100%，游客满意度达100%以上。