禄丰：“办不成事 ”反映窗口解市民“疑难杂症”

近日，不少市民前往禄丰市政务服务大厅，都发现了一个特殊窗口——“办不成事”反映窗口。窗口虽小，办理的却是市民遇到的“疑难杂症”问题。

“我来变更不动产登记证，因房东提供给我的身份证姓名与土地使用证姓名不一致，我无法办理变更手续！”市民刘师傅着急地把一沓资料递到“办不成事”反映窗口工作人员面前。刘先生说：“为这个事我已经跑了好几次，他们要我提供房东的户口册，因房东是禄钢职工，房屋在工人新村，企业改制后一直在外地打工，无法提供，这可怎么办啊？你们帮我想想办法！”“办不成事”反映窗口工作人员立即与不动产登记中心相关人员商议，最后商量出一个解决的办法：与工人新村工作站取得联系，经查阅职工档案，证实该房产确系房东所有，刘先生顺利办理了不动产登记变更手续，解决了购买房子的后顾之忧。

“市政务服务大厅进驻事项368项，但因进驻事项和人员不彻底，部分事项并不能顺利办理，因此禄丰市政务服务大厅于今年5月初，特意设置了‘办不成事’反映窗口，专门解决市民的‘疑难杂症’事项。”市政务服务中心“办不成事”窗口工作人员如是说。

禄丰市政务服务中心“办不成事”反映窗口是禄丰市政务服务管理局将“学党史·我为群众办实事”落到实处，进一步深化政务服务改革，提升服务效能，优化营商环境，切实提高群众满意度的一个新举措。