勤丰镇：深耕医保惠民服务 筑牢民生保障根基

勤丰镇：深耕医保惠民服务 筑牢民生保障根基

为落细落实医保各项惠民政策，有效解决群众医保政策不熟悉、业务不会办、办事跑多次等痛点难点问题，勤丰镇聚焦政策宣传、参保管理、待遇落实三大重点，全方位开展医保政策宣传和便民代办服务，推动医保惠民政策精准直达、落地见效。

——线上线下双向发力，织密全覆盖政策宣传体系

坚持“广泛普及+精准宣讲”相结合，构建线上线下联动宣传格局，让医保政策真正走进群众、惠及群众。线上依托各村组微信群、视频号等新媒体阵地，常态化推送医保政策图解、缴费流程、办事指南、常见问题解读等内容，拓宽政策传播覆盖面，方便群众随时学、随手查。线下聚焦信息变更、异地就医备案、门诊慢特病申报、医疗救助申领等高频办理事项，组织镇村干部下沉到村组、田间地头开展面对面宣讲。同时，镇党群服务中心将专业政策条文转化为通俗易懂的“家常话”，通过集中宣讲、现场答疑、入户走访、手把手指导操作等方式，切实让群众听得懂、记得住、用得上、办得成。今年以来，全镇累计开展医保集中宣传12场次，发放宣传资料3800余份，政策覆盖群众2万余人次。针对老年人、低保对象、脱贫户、监测户、残疾人等特殊群体700余人，开展一对一精准辅导、点对点贴心服务，重点群体政策知晓率、参保保障率达双100%。

——精准摸排动态管控，夯实全员参保工作底数

依托村组网格化治理体系，常态化开展辖区居民医保参保信息全面摸排、动态核查，做实做细参保动态管理工作。通过逐户、逐人比对核实，精准开展新增人员参保登记、断保人员续保提醒、个人信息差错修正、特殊群体参保资助政策核对等工作，做到底数清、情况明、数据准、无遗漏。通过常态化摸排更新、动态闭环管理，目前，全镇已完成2.8万余名群众参保信息全面核对、更新完善及资助政策精准落实，全镇城乡居民基本医疗保险参保率稳定保持在97%以上，真正实现“全民参保、应保尽保”。

——优化经办便民服务，提升医保待遇落地质效

统筹镇、村两级医保经办力量，强化上下联动、协同服务，持续提升基层医保经办服务水平。常态化做好异地就医备案指导、门诊慢特病初审申报、医保报销政策解读、待遇享受提醒等日常服务，主动协助群众激活医保电子凭证、整理报销材料、跟进待遇兑现进度，实现医保业务“就近办、一次办、帮着办”，最大限度减少群众跑腿次数。针对老年人、残疾人、重病卧床、行动不便、不会智能操作等特殊困难群体，主动提供参保代办、费用代缴、信息代查、备案代办等暖心便民服务，用心用情解决好特殊群体办事难题，切实把医保便民服务落到细微之处、送到群众身边。

下一步，勤丰镇将持续对照乡镇医保公共服务事项清单，紧盯重点人群、薄弱环节和群众办事堵点难点，持续优化服务流程、提升基层经办能力，以更实举措、更优服务抓好医保民生工作，切实把医保惠民实事办实、办好、办到位，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。