恐龙山镇：“你呼我应”暖心服务解民忧

近年来，禄丰市恐龙山镇持续深化“我为群众办实事”实践活动，织密便民服务网络，细化服务举措，依托基层治理“微网格”组建“你呼我应”便民服务队，及时帮助群众解决影响生产生活的困难问题，获得群众点赞。

“喂，李书记，我家厕所化粪池塌了一个角，污水流到路面上太脏了，想重新改造下，你来帮我瞧下要怎么改。”“好，一会儿来帮你看。”因子女均在外务工，家中没有劳动力，恐龙山镇甘冲村委会黄家村村民黄春华打通了村委会便民服务队电话。才过10多分钟，6名便民服务队员带着标准化三格化粪池图纸来到现场做起了规划。做完规划后，挖池、拌砂灰、砌砖……大家七手八脚地帮起了忙，及时帮助黄春华家解决了因化粪池损坏致使污水外溢的问题。

“经常遇到化粪池淤堵、水管被牲畜撞断、买药购物不便等问题。服务队成立近3个月，已经处理了几十起类似的问题。”甘冲村委会便民服务队队长李长财说，便民服务队的成立方便了群众，村民十分满意。

“很方便，一打电话就来，有时候他们听见别人说也会主动来。”甘冲村委会辛庄村村民杞长喜也对服务队的工作质效竖起大拇指。

恐龙山镇按照“家乡人”服务家乡群众理念，整合妇女儿童之家和新时代文明实践所（站），开通7x24小时“助老服务热线”，把镇党群服务中心政务服务员、恐龙山镇卫生院医生、恐龙山农商行信贷员、返乡大学生、水电维修工、党员志愿者等组织起来，组建“你呼我应”便民服务队，服务内容涵盖民生事项帮办代办、作业辅导、买药购物、健康监测、水电维修、金融存贷政策咨询、心理疏导、法律援助等，全方位满足在外务工人员及在家“一老一小”需求，形成群众线上“点单”，服务团线下“跑腿”为民服务模式。

“我们村委会因为大部分年轻人在外务工，在家的都是一些老人，小孩寒暑假作业辅导也是一大难题。”长田村党总支书记李玉洪介绍。该村每到寒暑假，积极动员返乡大学生加入服务队为孩子们辅导作业，引导他们进行课外阅读、体育锻炼和家务劳动。此外，服务队还给孩子们讲解防溺水、防性侵、禁毒、反诈等安全防范知识。

“恐龙山镇将服务群众满意度作为根本立足点，建立‘你呼我应’服务队管理制度，主动公开服务内容，建立健全服务队定期培训、满意度测评回访、星级评定等机制，不断激发志愿服务队伍工作热情，优化提升志愿服务工作质量。”镇党委书记李国一介绍。

目前，恐龙山镇镇级及9个村（社区）都组建了“你呼我应”便民服务队，为辖区群众提供更暖心、更周到的服务，有效解决了群众的急难愁盼问题。