中村乡：社保认证送上门，八旬老人点赞暖心服务

10月10日下午，一位头戴草帽、步履蹒跚的老奶奶，顶着烈日满怀心事地走进禄丰市中村乡党群服务中心社保服务窗口。

原来，老人是为其81岁的老伴办理企业职工养老保险待遇资格认证（生存认证）而来。按规定，此类认证需本人现场办理或通过手机APP人脸识别完成，然而老奶奶的老伴年事已高、腿脚不便且卧床不起，无法前来现场。更让老人心急如焚的是，老伴已收到系统短信提示，若不能在10月14日前完成认证，养老金待遇将被暂停发放。“收假后孩子都回去上班了，我们又不会用智能手机，这可怎么办啊！”老奶奶焦急地向工作人员解释。

了解到老人的特殊困难后，窗口工作人员当即决定特事特办，上门服务！一名工作人员迅速安排好手头工作，主动提出跟随老奶奶前往家中办理认证。

老人的家距乡党群服务中心虽不算太远，但对于高龄老人来说，这段路程并不轻松。老奶奶就是在这样炎热的天气下，独自戴着一顶草帽，背着一个装满了“怕用得上”的各种证件材料的背包，一步一步走到了大厅。走过一段狭窄的小路，工作人员终于来到老人家中。患病的老爷爷正躺在沙发上，起身都显得颤颤巍巍，在工作人员的搀扶下，才勉强坐稳。工作人员迅速而耐心地通过手机APP为老人完成了人脸识别认证，解了燃眉之急。

“以往都是去便民服务大厅找你们帮忙，或者等女儿回来弄。今年他实在走不动了，真没想到你们能到家里来！要是养老金停了，我们可咋办......太谢谢你们了！实在是不好意思让你跑了一趟......”老奶奶的言语中充满了惊喜和由衷的感激。

“数字鸿沟”不该成为高龄老人享受待遇的障碍。面对不会使用智能手机、行动不便等特殊群体的认证难题，中村乡党群服务中心始终秉持“群众的需求在哪里，服务就跟进到哪里”的理念。此次主动上门服务，正是中村乡将“暖心政务”送到群众家门口的生动实践。

中村乡党群服务中心副主任何雅吉表示，后续将持续关注高龄、重病、行动不便等特殊群体的养老保险资格认证需求，建立主动对接和上门服务机制，真正做到服务“零距离”、认证“不折腾”，用实际行动诠释“为人民服务”的宗旨，切实保障每一位老人的待遇按时足额发放。