禄丰市：提升“高效办理一件事”服务质效

在禄丰市政务服务中心人社服务窗口和禄丰市人社服务大厅，每天前来办理个人就业创业一件事、社会保障卡居民服务一件事、退休一件事和咨询社保政策的群众络绎不绝。

在市政务服务中心“个人就业创业一件事”办理窗口，工作人员通过云南政务服务平台，为碧城镇下村社区下村的创业青年晏洪伟成功办理了三年期‘贷免扶补’创业贷款30万元，正好解决他的副食品经营门店资金周转不足的难题。

在“社会保障卡居民服务一件事”办理窗口，来自金山镇大北厂村的何玉秋小两口正在为新出生的小宝办理社会保障卡。

在“退休一件事”办理窗口，工作人员正在为妥安乡老粮所职工刘淑生办理退休手续。据了解，企业改制前，刘淑生是原妥安乡粮食管理所职工，企业改制后，他每年按时缴纳企业职工养老保险。今年4月，刘淑生刚好满60周岁，工作人员及时为他办理了退休手续，安享幸福晚年生活。

在人社服务综合窗口，南门社区的王阿姨正在咨询城乡居民社会养老保险事宜，工作人员耐心讲解城乡居民养老保险的待遇构成、缴费档次、缴费金额等内容，并告知从2024年7月起，城乡居民养老金待遇基础养老金提高到143元，让王阿姨了解国家养老政策吃上“定心丸”。

2024年来，禄丰市紧扣“高效办成一件事”目标任务，聚焦主责主业和牵头部门职能，高位推进工作落实。及时成立专项工作机构，充分整合市医保、公安、文旅、公积金等部门力量，对人社部门牵头负责以及配合的“高效办成一件事”重点任务清单进行逐项清理、专题研究部署、强化业务培训，制定详细工作方案，形成工作合力，推行“一件事、一组团、一流程”办理机制。人社部门工作人员坚持先学一步、学深一层，全面吃透国家政策，熟练掌握业务经办流程，持续深化“高效办成一件事”3个重点事项线下办理工作，及时为广大群众提供耐心、周到、细致的服务，真正做到“审批不见面”“一件事一次办”，实现“网上办”“掌上办”“随时办”，让人社快办服务更有温度，广大群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更加有保障。

2025年一季度，全市人社领域累计线上受理办结14164件，线下受理办结16936件，跨省办理93件，省内通办（省内县外）93件。高效办结社会保障卡居民服务一件事456件、个人就业创业一件事227件、退休一件事790件，群众满意率达100%。