禄丰市市场监督管理局调解一起皮鞋质量问题投诉

近日，消费者张先生通过“12315”平台投诉称，他2月24日在禄丰市城区某超市购买了一双皮鞋，才穿了一天皮鞋侧边就脱胶，找到超市要求退款，超市负责人要求张先生出示小票才进行退款，张先生由于购物小票丢失，当场出示了付款记录，但超市不认可，坚持要张先生出示购物小票才处理。双方协商无果，张先生无奈选择投诉，要求更换一双新的，或者进行退货。收到张先生的投诉后，禄丰市市场监督管理局调解工作人员通过电话与张先生约定时间，一起到被投诉的超市现场调解。到了超市后，调解工作人员查看了张先生提供的付款记录，当天确实在该超市有一笔金额1000多元的消费记录，但由于没有小票，不知道购物明细。最后经过调解工作人员的耐心调解，超市负责人同意了张先生的退货要求，当场进行了退款，张先生对调解结果表示满意。