市政务服务中心窗口服务再优化办事效率再提质

截至2022年6月，市政务服务中心进驻工作人员157人，其中行政人员64人，事业编制人员42人，临聘人员51人。中心按照楼层布置，对进驻单位和事项进行整合，科学划分为九个综合服务区，即：一楼公安、税务、政务服务综合服务区；二楼不动产登记、公共服务区，不动产登记服务区包含水电气并联窗口，公共服务区包含医保、运政、公积金等窗口；三楼婚姻登记、社会保障、行政审批服务区，婚姻登记服务区包括婚检、婚姻登记窗口，行政审批服务区包含企业开办、社会事务、并联审批等窗口，各服务区形成小型“一站式”综合服务模式，展现“小窗口、大服务”形象。2022年1至6月，全市各部门、各级政务（为民）服务中心（站）及村民小组代办点受理行政审批、商事服务及公共服务事项986300件，办结986300件，办结率100％，日均办结7360件。其中市政务服务中心办件量是546979，办结率100％，日均办结4082件。规范窗口服务，开展“办不成事”窗口、老年人服务窗口、民族事务服务窗口、招商引资绿色通道、企业开办专窗等特色窗口服务，满足不同办事群众的需求。积极推行学雷锋志愿服务、帮办代办服务、延时服务、上门服务、进园区服务、预约服务等多样化服务，开通企业专窗、招商引资项目绿色通道。深化“跨省通办”和“省内通办”，对实现通办事项的部门设置通办窗口，推进“跨省通办”和“省内通办”办件效率，2022年1至6月全市共办理“跨省通办”件428件，“省内通办件”1468件，让群众和企业感受到政务服务的温暖、贴心和便捷。