禄丰市市场监督管理局推进消费环节经营者首问和赔偿先付制度

今年以来，禄丰市市场监督管理局深入推进消费环节经营者首问和赔偿先付制度为加强市场监管，完善消费维权工作机制，促进消费维权社会协同共治，营造公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境，根据《关于进一步落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度实施方案的通知》要求，在旅游服务区范围强化宣传，积极落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度，增强服务区经营者的积极性和主动性。

该局以大平地旅游服务区商场、市场等为重点，通过调查摸底、印发方案等形式，组织相关负责人认真学习消费环节“两项制度”相关内容，使经营者认识到推行“两项制度”对提高商户的商业信誉、增强商户的市场竞争力等方面的重要性和必要性，初步了解掌握赔付的条件、程序、范围、方式和具体要求，指导市场开办单位建立和完善商品质量管理、经营资质管理、消费者投诉处理、商品退换货等制度，并通过制度上墙形式，督促其加强行业自律，规范内部管理，向社会作出赔偿先付的承诺，提高企业的诚信度和消费者的关注度，广泛接受社会各界的监督。截至目前，该局在景区、服务区建立消费者维权服务站3个，在建1个，2个景区及2个服务区已建立赔偿先付和首问责任制度。