禄丰市：高效办成“退休一件事”

近日，在禄丰市政务服务中心三楼“退休一件事”服务窗口，某企业正在办理职工退休业务的人事主管李大姐深有感触地说：“之前办理企业职工退休业务，需要往返跑几次，不仅流程繁琐，还耽误时间。自从人社部门设立这个窗口后，现在办理职工退休业务真的太方便了！”

改革“破冰”，打通服务群众“最后一米”

据了解，改革前，企业职工、灵活就业人员正常退休核准业务由禄丰市人社局社会保险股负责，因股室之间的业务权责交叉、多头办理、流程繁琐等原因，办理退休业务“往返跑”始终是企业职工和灵活就业人员的“操心事”“烦心事”。

为有效破解这一“困局”，禄丰市人社局聚焦企业职工退休业务权责交叉、多头办理、流程繁琐等“痛点、难点、堵点”问题，认真听取群众意见建议，及时制定可落地实施的改革措施，全面推进社保经办服务一体化改革。今年9月10日，全部企业职工正常退休业务归集至市社会保险中心，正式进驻禄丰市政务服务中心三楼“人社专窗”统一办理，专人负责企业职工正常退休的政策咨询、业务办理和服务指导。

禄丰市人社局持续深化“我为群众办实事”实践活动，畅通服务群众“最后一米”，全力打造群众满意的人社政务服务新环境，不断提升群众办事便利度，真正做到“退休一件事一次办”，让全市企业职工和灵活就业人员正常办理退休业务“一窗受理、一站服务”更加方便快捷。

从“多头跑”到“一窗办”，一站式服务提效能

群众利益无小事。此次改革，禄丰市人社局不仅彻底解决了权责交叉、多头办理、流程烦琐等问题，还将企业职工正常退休办理模式由“行政审批职能”划转为“退休核准登记”。全市企业职工和灵活就业人员办理退休从原来的“两边跑、跑多趟”变为现在的“进一门、到一窗”全流程办结，全面提升了群众办事便利度和社保服务质效。截至10月12日，累计办理退休核准业务51人次，办理时限从3个工作日压缩至1个小时，压缩率达96%以上，企业职工和灵活就业人员办理正常退休核准业务的跑动次数从3次减至1次，真正实现了“退休一件事一次办”的目标。

下一步，禄丰市人社局将以此次改革为契机，不断巩固拓展改革成果，以更加务实的作风和更优服务举措，让全市广大群众充分享受更加优质、高效的“人社温馨服务”，让广大群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障、满意度大幅提升。