暖心上门办证 温情服务解忧 公安服务打通便民“最后一公里”

公安为民无小事，细微之处见初心。一直以来，土官派出所始终坚持以人民为中心的服务理念，立足基层户籍岗位职责，聚焦辖区高龄、重病、残疾等特殊困难群体，主动优化便民服务举措，打破“群众上门办事”传统模式，常态化开展上门办证、暖心帮扶服务，用贴心警务为群众排忧解难，切实打通为民服务“最后一公里”。

近日，土官派出所接到辖区村民求助，家中年迈老人因突发脑梗常年卧病在床，行动完全不便，身份证即将过期，影响办理医保报销、养老认证、就医登记等相关业务，日常生活诸多不便。老人身体虚弱、行动受限，根本无法自行前往派出所拍摄证件照、办理身份证业务，家属对此十分着急，遂向派出所寻求帮助。

了解具体情况后，工作人员第一时间详细登记老人信息、了解身体状况，结合特殊群体便民服务政策，当即决定为老人提供上门办证服务，与家属敲定上门办理时间。

当日，民警辅警携带便携式拍照设备，专程驱车前往老人家中。考虑到脑梗老人身体虚弱、肢体僵硬、坐姿不稳，且居家光线条件有限，民警耐心细致调整拍摄角度、整理背景光线，轻轻协助老人调整坐姿、整理衣物。为拍出符合标准的证件照片，民警反复微调距离、光线和姿态，一次次拍摄比对，耐心尝试多次，最终成功采集到规范合格的人像信息。

随后，民警严格按照户籍业务流程，现场完成信息核对、资料核验等办证流程，高效规范办结身份证受理业务。整个过程温柔细心、全程贴心陪护，最大程度避免老人劳累，细致周到的服务让家属深受感动，对派出所暖心、高效、便民的工作举措连连致谢。

小小身份证，承载大民生。对于普通群众而言，办理身份证是一件平常小事，但对于重病卧床、行动不便的特殊老人来说，却是一件难事、愁事。此次上门办证服务，不仅成功解决了群众“办证难、跑不了、办不成”的实际难题，更让群众真切感受到公安警务的温度与温情。

下一步，土官派出所将持续深耕便民利民服务，持续优化政务服务举措，常态化落实特殊群体上门办证、预约服务、延时服务，主动靠前倾听群众诉求、解决群众难题，把窗口服务延伸到田间地头、千家万户，以点滴暖心警务，守护辖区群众平安幸福，用实际行动践行基层公安民警为民初心。