禄丰市：政务服务提质增效 利企便民更有温度

今年以来，禄丰市深入贯彻落实中央、省、州优化营商环境建设的决策部署，聚焦群众和企业办事难点、痛点和堵点，以改革创新破局、以便民利企为本，不断优化服务模式、精简办事流程、提升服务效能，全力打造便捷、高效、暖心、智慧的政务服务新生态，为地方经济高质量发展注入强劲动能。

精准施策助企发展，一企一策靶向发力。为切实解决企业发展中的审批难题，政务服务部门组织领导干部深入企业开展沉浸式调研，变“被动服务”为 “主动上门”，全面掌握企业经营发展、项目推进等基本情况，量身定制行政审批 “一企一策”帮办代办提示卡200余份并精准送达企业，与企业负责人现场研判审批事项短板，靶向破解办事堵点难点，帮办代办各类事项600余件；整合企业开办、项目审批、惠企政策兑现等全链条服务，实现企业办事 “一次申请、并联审批、限时办结”，累计为全市300余家企业提供全流程帮办代办服务；创新打造惠企政策直达快享模式，依托惠企政策直达快享微信群实现政策与企业精准匹配、主动推送，彻底变“企业找政策”为“政策找企业”，已累计为180余家企业精准推送各类惠企政策536余条，推动政策红利精准落地、快速兑现；深化项目审批提速改革，全面推行容缺受理、告知承诺、并联审批等举措，审批时限平均压缩60%以上，办事材料精简40%，全力护航项目早落地、早投产；推进政务服务下沉延伸，在碧城镇禄丰数控产业孵化示范园设立政务服务工作站，推动政务服务“入园进企”，已累计为园区企业办理各类审批服务事项1800余件次，实现企业“办事不出园”。

贴心服务惠及民生，政务服务更有温度。围绕群众“就近办、便捷办、舒心办” 需求，禄丰市构建起线上+线下、全天候、全覆盖的政务服务体系。线上依托政务服务平台，推动180余项高频政务服务事项实现“一网通办、掌上可办”，全市网上可办率99.20%，全程网办率85.60%，零跑动率85.60%；线下优化升级政务服务大厅无差别综合窗口，全面推行“一窗受理、集成服务”，实现群众办事“一窗通办、一次办结”；持续延伸政务服务触角，推动政务服务向基层、社区、乡村下沉，在全市各乡镇、村（社区）设立政务服务代办点179个，实现高频事项“就近办、家门口办”，累计为基层群众办理各类事项80000余件次；针对老年人、残疾人等特殊群体，专门开设绿色通道，提供全程代办、上门服务等暖心举措，已为特殊群体提供上门服务办理1280件，让政务服务的温暖直达群众心坎。

打破地域壁垒限制，通办服务提质增效。为切实解决群众异地办事“多跑腿、跑远路”问题，禄丰市持续推进跨省通办、省内通办，打破地域服务限制，实现异地办事“无差别受理、同标准办理”，让数据多跑路、群众少跑腿。同时，以数字化、智能化赋能政务服务升级，推行7×24小时实时解答群众办事疑问、指导业务办理，累计提供咨询服务3000余次，业务指导成功率达90%以上，开展远程异地评标项目427个。2026年1至2月全市高效办理“跨省通办”事项1911件、“省内通办”事项253件、“高效办一件事”集成服务4430件；通过免交证明材料告知承诺制办理事项950件，为企业群众减少证明材料提交800余份；以告知承诺方式办理涉企经营许可事项23件，进一步降低企业制度性交易成本，以优质政务服务擦亮利企便民底色。

下一步，禄丰市政务服务管理局将持续深化政务服务改革创新，不断优化服务举措、提升服务能力，聚焦企业群众需求，推出更多便民利企新招、实招，让政务服务更高效、更便捷、更暖心，为禄丰市经济社会高质量发展提供更加强有力的政务服务保障。