“我在多个地方的企业中做过项目建设工作，第一次有政府部门送审批服务提示卡这个东西，太贴心、太实用了。”近日，在禄丰市云南铁峰矿业新技术有限公司项目现场，企业项目安全总监曾格林接过市政务服务局工作人员送上的云南铁峰矿业新技术有限公司7万吨/年新材料建设项目行政审批“一企一策”帮办代办提示卡时，由衷发出感慨。
为持续优化营商环境，破解企业项目审批“流程不熟、材料不清、环节不明”等堵点难点，禄丰市政务服务管理局主动转变服务理念，建立“上门办”服务新模式和“帮办代办”机制，将“标准化供给”向“个性化定制”转变，将“企业上门找服务”变为“政府上门送服务”，组建专业帮办代办团队，深入企业生产一线、项目建设现场沟通对接，开展精准化、定制化上门服务，推动服务从“窗口”走向“厂门口”。
禄丰市推出的建设项目行政审批“一企一策”帮办代办提示卡，聚焦项目从立项到竣工验收全流程，详细列明审批事项名称、涉及责任部门、审批环节、材料要求、办理时限及联系电话等关键信息，明确标注申报流程路径，确保企业能够“对单备料”，将抽象政策转化为清晰易懂的实操指引。每一份提示卡针对不同企业、不同项目的个性化需求，“量身定制”审批事项清单、办理流程、申报材料、办理时限、责任单位及帮办代办专员联系方式，把复杂的审批流程“一卡读懂”，让企业办事“一目了然、一看就会、一办就成”。配备“一对一”帮办专员，帮办代办人员现场讲解政策要点、解答审批疑问，同步建立服务台账，提供全程跟踪、闭环落实的帮办代办服务，真正做到事前精准辅导、事中高效帮办、事后全程跟踪。
禄丰市始终秉持“重点项目推进到哪里，帮办代办服务就跟进到哪里，企业需求聚焦到哪里，高效政务服务就匹配到哪里”的服务理念，全力护航项目落地投产。一张小小的提示卡，承载的是政务服务的温度与速度，彰显的是服务企业、助力发展的责任与担当。下一步，禄丰市将持续深化“上门服务+帮办代办”模式，不断优化项目审批服务机制，推动更多惠企便民举措落地见效，以多元举措筑牢企业发展“服务链”，以更优营商环境为企业高质量发展保驾护航，为区域经济发展注入强劲动能。
（禄丰市政务服务管理局 鲁正香）
滇公网安备53233102000070