“房企”拖开发票引民忧 速办机制维权解难题

“真没想到，一个电话反映问题，税务部门这么快就帮我们拿到了期盼已久的购房发票！”近日，市民陈先生从国家税务总局禄丰市税务局工作人员手中接过发票时，喜悦与感激之情溢于言表。这高效维权的一幕，是禄丰市税务局精准响应群众诉求、强化税收监管、优化营商环境的真实写照。

一、闻令而动，接诉即办有速度

日前，禄丰市税务局收到一条来12345政府热线平台转办的紧急交办单：市民陈先生与邻居普先生在“龙城御府”项目全款购房后，长期未能拿到正式购房发票，多次与房企沟通未果，无奈之下拨打了12345政府热线求助。

群众利益无小事。第二税务分局立即启动“群众诉求快速响应机制”，房地产管理小组迅速拟定“核查-约谈-整改-反馈”闭环处置方案。工作人员第一时间梳理购房合同、付款凭证等关键证据，核实交易真实性，并同步调取涉事企业税收档案，精准掌握了其发票领用及开具情况，为高效处置奠定了坚实基础。

二、精准施策，多方核实显力度

接到诉求后，税务人员联合征管部门直赴企业现场。面对企业负责人，工作人员既摆事实、出示证据，指明企业发票库存充足，不存在无法开具的客观困难；又讲法规、明利害，详细解读《中华人民共和国发票管理办法》中关于“收款方应向付款方开具发票”的明确规定，强调拖延开票属违规行为，若拒不整改将依法处罚。在确凿证据与法律法规面前，企业负责人认识到问题的严重性，承诺立即为购房人补开发票。

三、闭环管理，责令整改保权益

为确保问题彻底解决，第二税务分局依法向该企业送达《税务事项通知书》，明确责令其限期内完成三项整改：优先为陈先生、普先生准确开具发票；全面自查近年交易，建立未开票台账并逐一补开；提交书面整改报告，说明原因并建立长效机制，防止类似事情再次发生。

分局核查小组建立专项跟进机制，全程跟踪督导。在税务部门的持续督促下，企业随后即为陈先生和普先生足额开具了购房发票，并主动通知领取。困扰二人许久的“心病”得以迅速消除，他们顺利办理了后续不动产登记手续。“税务速度让我们真切感受到了政府为民办实事的决心和效率！”陈先生由衷赞叹。

四、建章立制，长效监管求深度

个案解决后，第二税务分局并未止步，迅速召开专题会议进行复盘，致力于从源头防范类似问题。会议要求持续强化房地产行业税收监管：一是开展行业发票使用专项检查，对收款不开票等行为严查严处；二是加强政策辅导，定期组织房企财务人员培训，提升合规意识；三是畅通诉求渠道，确保涉税咨询与投诉“民有所呼、税有所应”。

下一步，禄丰市税务局将继续秉持以人民为中心的发展思想，以高效处置回应“急难愁盼”，以严格监管规范市场秩序，以优质服务护航合法权益，为持续优化营商环境和地方经济高质量发展注入坚实的税务力量。