禄丰市便民服务让困难群众足不出户申请救助

一是权限前置审批流程少。及时出台临时救助相关文件，最低生活保障标准50%以下的临时救助金额下放到乡镇审批，在各乡镇建立临时救助备用金制度，减少了流转环节，让困难群众得到及时有效救助。1-8月，全市累计救助1013户2723人，发放临时救助金219.9375万元。二是平台申请救助不出门。积极推广“政府救助平台”运用，加强基层政策业务和使用操作培训，宣传引导困难群众通过救助平台申请城乡低保、特困供养、临时救助，耐心指导和帮助群众使用，让广大群众“救助申请不求人”，确保群众困难早发现、早干预、早救助。自2021年7月“政府救助平台”上线以来，累计收到14个乡镇3项民政救助申请2096件，其中，城乡低保申请342件，特困供养申请142件，临时救助申请1612件，1892件已办结纳入相应保障范围，204件正在办理中。切实使救助工作从“面对面”向“件对件”加速转变，真正实现申请救助“触手可及”。三是热线解答服务零距离。搭建好与群众的“连心桥”，通过楚雄州12345政府热线转办件、禄丰市政府网站在线咨询转办件等网络热线，及时答复群众关切，真正为百姓“急难愁盼”提供便利，让服务通过网络“飞入寻常百姓家”。1-10月，共收到网络热线件23件，已答复23件，答复率达100%。