巧施“四字工作法”！禄丰把矛盾纠纷化解在基层一线

长期以来，禄丰市深耕基层治理一线，坚持和发展新时代“枫桥经验”，巧施“早、情、实、宣”四字工作法，精准破解邻里纠纷、家庭矛盾、劳资争议、土地争执等群众身边的烦心事，将矛盾纠纷化解在村组院落、田间地头，真正实现小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交，以一线实干筑牢基层平安稳定防线。

巧抓“早”字，一线预警掐灭矛盾苗头

立足基层一线抓早抓小，禄丰市搭建市、乡、村、组四级排查网络，依托1000余名网格员扎根村组、走街串巷，将排查触角延伸至基层每一个角落。针对宅基地边界、邻里琐事、家庭摩擦等易激化问题，做到第一时间发现、第一时间上报、第一时间处置。

一平浪镇某村两户村民因宅基地边界引发争执，情绪激动险些发生冲突，基层网格员巡查时第一时间发现苗头，即刻上报村调解委员会。调解人员火速赶赴现场，实地丈量、现场界定、就地调解，仅用2小时就化解了这场纠纷，将小矛盾彻底扼杀在萌芽状态。依托一线早介入机制，全市80%以上的简易矛盾，都在基层始发环节得到有效化解。

巧融“情”字，一线暖心解开群众心结

把调解阵地设在基层一线，用温情服务化解刚性矛盾。禄丰市组织基层调解员、老党员、乡贤能人、村组干部组成一线调解队伍，摒弃生硬说教，用群众语言、乡土方式换位思考、以心换心，让调解工作有力度更有温度。

金山镇一对夫妻因家庭琐事长期僵持，甚至萌生离婚念头。基层调解员先后5次上门拉家常、讲情理，联动双方亲属共同劝说，既讲家庭责任，又解双方心结，最终让夫妻俩重归于好。扎根一线的柔性调解，让法理与情理深度融合，去年以来，全市已在基层一线成功化解家庭、邻里类纠纷1000余起，实现案结、事了、人和。

巧落“实”字，一线闭环办结件件有回音

为杜绝矛盾化解“走过场”，禄丰市将闭环管理落实到基层一线，建立一线矛盾纠纷台账，对群众反映的每一起问题登记造册，明确基层责任人、化解时限和处置措施，实行“化解一件、销号一件”，并常态化开展一线“回头看”，严防矛盾反弹。

某建筑工地劳资纠纷涉及20余名农民工薪资问题，乡镇、人社部门基层工作人员第一时间介入，建立专项台账、全程跟进督办，仅3天就督促企业足额发放工资，后续还上门回访确认，让农民工烦心事在一线彻底解决。实打实的一线管控，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。

巧做“宣”字，一线普法筑牢思想防线

把法治宣传搬到基层一线，从根源上减少矛盾纠纷。禄丰市摒弃传统宣讲模式，组织普法工作人员趁着赶集日、农闲时节，在乡镇集市、村寨院落摆起“普法小摊”，召开院坝宣讲会，用身边案例讲法律、说规矩，通俗讲解邻里相处、婚姻家庭、土地使用等实用法律知识。

恐龙山镇、广通镇等乡镇的一线普法活动，让群众在家门口、田埂边就能学法律、懂法理，逐步树立“遇事找法、解决问题用法”的意识。去年以来，禄丰市基层一线开展普法宣传200余场，让法治观念深入人心，从源头减少了矛盾纠纷的发生。

基层一线是矛盾化解的主阵地，也是服务群众的最前沿。下一步，禄丰市将持续用好“四字工作法”，把工作重心再下沉、服务举措再做实，全力在基层一线解决群众急难愁盼，以治理实效守护万家安宁。