答：采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织，称信访人。
下一条：《信访工作条例》适用于哪些机关、组织、单位开展信访工作？
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