云南电网禄丰供电局服务承诺及服务热线

日期：2022年12月19日作者：来源：市发改局点击：[]

云南电网禄丰供电局服务承诺及服务热线

云南电网公司对《南方电网公司供电服务承诺》（南方电网市场〔2021〕3号）以及95598供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道进行公示和普及。

1．供电服务承诺

14B07

2．投诉渠道公示及普及要求

序号	公示渠道	公示要求
1	供电服务中心、营业场所（实体营业厅和供电服务点）	门口显著位置公示95598和12398公示牌。
2	政务大厅电力窗口	公示95598和12398公示牌
3	门户网站	1．首页位置公示95598和12398热线； 2．门户网站建立与国家能源局门户网站首页位置12398热线专栏的链接。
4	“南网在线”智慧营业厅	首页位置和信息公开专栏公示95598和12398热线。
5	即时通讯渠道	将95598和12398热线通过即时通讯软件、短信、移动客户端等推动给客户