云南电网禄丰供电局服务承诺及服务热线
云南电网公司对《南方电网公司供电服务承诺》(南方电网市场〔2021〕3号)以及95598供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道进行公示和普及。
1.供电服务承诺
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2.投诉渠道公示及普及要求
序号 |
公示渠道 |
公示要求 |
1 |
供电服务中心、营业场所 (实体营业厅和供电服务点) |
门口显著位置公示95598和12398公示牌。 |
2 |
政务大厅电力窗口 |
公示95598和12398公示牌 |
3 |
门户网站 |
1.首页位置公示95598和12398热线; 2.门户网站建立与国家能源局门户网站首页位置12398热线专栏的链接。 |
4 |
“南网在线”智慧营业厅 |
首页位置和信息公开专栏公示95598和12398热线。 |
5 |
即时通讯渠道 |
将95598和12398热线通过即时通讯软件、短信、移动客户端等推动给客户 |