禄丰市人社局坚持“三举措”做好社保经办服务工作

禄丰市人社局坚持“三举措”做好社保经办服务工作

9月25日，在禄丰市政务服务中心人社服务老年人专办窗口，一位年过花甲的老人对窗口服务的工作人员说道：“小伙子态度真好！工作认真负责，第一次来就把我的事情办好了，谢谢！”

近年来，禄丰市人力资源和社会保障局坚持以党建引领，推进“温暖人社”建设，提出“如果我是办事人，我该怎样办？”与办事人互换位置的服务理念，不断加强社保经办服务窗口行风建设，持续开展好我为人民办实事活动，扎实做好做细做实社会保障服务工作。

一是树立为民服务意识。人社局是民生部门、服务行业，为民服务的意识应深深烙印在脑海里，贯彻落实到工作中。人民群众办事体验和感受是衡量和评判我们人社服务水平与服务质量高低的重要标尺，需将心比心，服务好每一位前来办理业务的人民群众。

二是增强为民服务本领。积极参与“人社比武练兵”“社保业务大轮训”“人社法治竞赛”“州人社业务学习培训”等干部学习提能活动，通过“以学促思、以学促干、边学边干”练就出一支政策通、业务精、作风实、服务优的社保经办服务队伍，不断筑牢社保经办服务“桥头堡”。

三是提升为民服务质量。开设绿色服务窗口，增设“老年人服务专窗”、“残疾人服务专窗”、“军人服务专窗”，为特殊人群一窗通办。2023年1月以来，服务退役军人办理养老保险、失业保险业务81笔；服务老年人办理社保卡业务、待遇认证362人次；服务残障人士办理养老保险待遇资格认证19人次；回复各类政策咨询700人次；收到群众意见建议50余条；荣获表扬信1封。人民群众的满意度极大提升。

禄丰市人社局将继续认真办好每一件事情，真诚服务每一位办事群众，用心倾听每一次诉求，为人民群众提供更高质量的人社服务。