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市税务局“四项措施”切实优化纳税服务

日期:2021年09月22日   作者:汪元芬   来源:市税务局    点击:[]

一是制定整改方案,明确工作职责。结合2020年纳税人满意度调查工作开展情况,深入查找工作短板,总结工作经验,结合实际,制定2021年纳税人满意度提升整改方案,明确工作职责,协同推进2021年纳税人满意度工作再上新台阶。二是加强宣传辅导,提升服务水平。结合增值税专票电子化扩围、个人所得税汇算清缴工作及税法宣传月活动,通过办税服务厅电子显示屏、宣传栏、微信群、集中培训辅导等多种方式,不断强化税费政策宣传力度,提升广大纳税人、扣缴义务人等对税费政策的知晓度,努力提高纳税服务工作水平。截至目前,组织新办纳税人开展专票电子化培训1期,组织纳税人、扣缴义务人个人所得税汇算清缴业务培训4期,发放相关涉税费宣传资料18600份。三是提升人员素质,强化政策落实。结合近期税费政策变化情况,印制《2021年延续实施部分税费优惠政策汇编》300本,供系统内部和相关纳税人学习使用,提升系统内人员业务素质,强化税费政策的贯彻落实力度,不断提升纳税人满意度和获得感。四是强化服务回访,检验服务质效。不定期对辖区内已完成“网格化”服务的纳税人进行回访,检验税务人员“网格化”服务工作是否到位,纳税人是否满意、有无意见建议等。截至目前,已回访12户,均对纳税服务表示满意。

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