5月10日上午，家住楚雄的贾女士和丈夫怀着感激的心情把一面“尽职尽责为民解忧 沉着冷静临危救难”的锦旗送至禄丰市政务服务中心,对救助其父亲的工作人员表示感谢。
摔倒老人的家属贾女士说：“感谢领导！ 谢谢你们！我爸爸的生命因你们及时帮助才赢得了宝贵的抢救时间！ ”禄丰市政务服务管理局局长宋涛说：“这是我们每一位政务服务人员应该做的，作为窗口服务部门，群众的事就是我们的事，生命攸关，我们义不容辞。”
事情还得从2024年5月6日说起，当天上午10时44分，前来市政务服务中心办事的贾大爷在上楼梯途中突然栽倒在地，这一幕恰好被路过的工作人员看到，一时间，正在窗口上班的医生、公安民警及其他工作人员一边联系120和老人的家属，一边给老人做心肺复苏。
禄丰市政务服务中心工作人员刘丽说：“当时的情况非常危急，我们第一时间赶到现场，老人已经没有了心跳呼吸和颈动脉搏动，嘴唇面色也是青紫，大小便已经失禁，我们立马对老人进行了心肺复苏，直到120医务人员赶到现场，我们又一起配合着把老人送到医院，进行下一步的救治。”
禄丰市人民医院重症医学科副主任汪晓宁说：“患者目前的病情相对平稳，呼吸循环也比较顺畅，主要取决于早期的一个高质量的心肺复苏，心肺复苏的黄金时间，主要就是事发后的3至5分钟，在这段时间，如果及时采取心肺复苏措施，让心跳复跳，患者就能得到一个非常好的治愈，现在他的意识也在一天一天的改善，我们将举全院之力让患者尽早的康复。” 采访中，记者向禄丰市政务服务中心了解到，平日里，该中心除了和市红十字会不定期的举行相关的急救措施演练外，还修建了无障碍轮椅坡道、扶手，各楼层均设置了无障碍卫生间，并为老年人和特殊人群提供轮椅、手写板、助听器、应急医药箱、老花镜、雨伞等便民用品，就连平日里的卫生打扫，都规定在下班后才能进行，为的就是怕地面湿滑影响到前来办事的人员。
禄丰市政务服务管理局副局长李美菊说：“在这场生死救援中，这位老人突发疾病能够得到及时的救治并转危为安，是市政务服务中心注重日常应急处置培训以及配备医疗救助设备的作用体现。下一步，我们将不断强化为民服务的理念、提升为民服务的水平，优化为民服务的细节，以更加优质高效的服务，让办事群众更加放心、安心、暖心。”（市政务服务管理局 杨琴兰）
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