禄丰市：政府救助平台民政事项申请量近5000件

禄丰市：政府救助平台民政事项申请量近5000件

自云南省政府救助平台推广使用以来，禄丰市民政系统紧盯群众关切的热点、政策落实的堵点，不断用改革的思路、务实的作风服务特殊困难群众。截至2023年12月28日，救助平台禄丰市民政事项申请量4918件，办结率97.8%，其中2023年申请量2360件。

云南省政府救助平台共涉及低保、特困、临时救助3个民政事项。按照市、乡、村、户4个层级，区县领导、区县民政工作人员、乡镇操作员、村居协理员、群众5个角色，自群众申请到事项办结共12个操作步骤，办理时限25至30个工作日。结合线上、线下相结合的业务实际，禄丰市民政局切实加强统筹，精心组织，确保了平台事项按时按质办结。一是建立市、乡、村三级网络体系，明确专人负责平台线上操作，做到每个事项环节时限内提前预警、按时办理，对于人员变动的，一对一开展业务指导，实现了全年无超时件的目标。二是将救助平台的操作使用同步纳入民政救助政策业务培训范围，2023年市民政局通过集中培训、深入乡镇开展专场培训共10场607人次，各乡镇自行组织调度培训等共21场1023人次，全面提升经办人员政策把握能力和服务水平。三是强化主动发现主动救助机制，通过实地入户走访、数据比对核查、常态化分析研判等，及时将符合低保等救助的群众通过云南省政府救助平台按程序纳入救助，2023年平台申请事项中，低保721件、临时救助1482件、特困供养157件，主动发现率达20%以一。四是规范并优化办理流程，坚持线上操作、线下有据可依的原则，对照政策规定和程序要求，认真落实入户调查、审核公示、告知承诺制等工作要求，即方便了群众解决了困难，又规范了工作业务。

下步工作中，禄丰市民政系统将持续做好云南省政府救助平台的推广运用，坚守底线，抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，抓住最需要关心的人群，尽力而为，量力而行，做好雪中送炭的事情。