禄丰市“一件事一次办” 服务群众再提速

禄丰市政务服务管理局在开展以学促干，扎实推进“为民办实事”实践活动中，大力推行“一件事一次办”改革工作，实现政务服务效能再提升。

高位推动，搭建“一件事一次办”改革制度框架。市委市政府高度重视，成立禄丰市政务服务“一件事一次办”工作领导小组，组建了7个工作专班，明确工作任务，先后召开市政府常务会议和改革工作推进会，听取工作汇报，审议通过并下发《禄丰市加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版工作实施方案》、《关于在各级政务服务实体大厅设置“一件事一次办”综合窗口》等文件，对相关工作进行安排部署、定期调度、分析研究存在困难问题、提出解决措施，形成市政务服务管理局牵头，各相关职能部门齐抓共管组织实施的工作格局。

流程再造，助推“一件事一次办”见成效。将企业和群众需要到各级政务服务机构办理的事项，特别是需到多个部门、需经多个环节办理的事项，进行联审联办，建立会商协作机制，编制“一件事一次办”事项办理业务手册和办事指南，实现一窗受理、多表合一、一表申请、一套材料、一次提交，一端出件，减少群众跑腿次数、减少业务办理时间、减少材料递交，杜绝重复材料浪费。通过环节整合、流程优化，实现政务服务机构从审批“一个事项”转变为服务企业群众“一件事”全流程办理，从企业和群众办事到每个政务服务机构“最多跑一次”转变为“一件事最多跑一次”，推动政务服务标准化、规范化、便利化。相比改革前，申请材料减少55%，办理环节压减40%，办理时限减少85%，群众跑动次数减少70%。

“一件事一次办”提升“一网通办”水平。各工作专班按照“一件事一次办”事项办理业务流程，依托云南政务服务平台，组织开展线上、线下演练，加大事项有关业务办理系统的改造、整合和数据共享，并按照“跨省通办”“省内通办”做好工作融合，对通过演练发现的6个存在问题及时与州级部门进行对接汇报，寻求上级部门帮助解决。截至2023年9月，实现了线下综合窗口办件1984件，提升了“一网通办”水平。

“一件事一次办”体现了以人民为中心的发展思想，是“便民利民”的真正体现。禄丰市紧盯与企业、群众生产生活密切相关领域，优化整合审批服务环节，推动“个人全生命周期一件事、企业全生命周期一件事”等16件“一件事”落地，把办事的“窗口”当作改革的“主场”，将群众的“一件事”落实为政府服务的“一次结”，变“群众跑”为“干部跑”“数据跑”，变“反复跑、多头跑”为“一件事一次办”，深得百姓、企业拥护，谱写为民办事谱新篇。（禄丰市政务服务管理局）