禄丰市应急管理局“五强化”抓实信访工作

为深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，扛牢压实信访工作责任，切实抓好新时代信访工作，市应急管理局不断强化政治意识，多措并举抓实信访工作。

一是强化学习宣传。将《信访工作条例》《云南省矛盾纠纷多元化解条例》（以下简称“两个条例”）纳入党委会、党委理论学习中心组、干部职工会学习的主要内容和全局“八五”普法内容融会贯通地进行宣讲，进一步推进“两个条例”进机关、进企业、进单位。组织全局干部职工开展“两个条例”知识测试，为做好信访工作奠定坚实的理论基础。

二是强化责任落实。针对信访工作涉及面广的实际，明确由局党委书记、局长负总责，各党委委员、副局长按照职责分工抓实职责范围内的信访工作，并明确一名局领导和工作人员具体负责全局信访工作，局党委定期听取信访工作汇报。按照“谁主管、谁负责”原则，认真履行管行业、管领域必须管信访稳定的职责，做到责任落实到位，工作有人负责、有人抓、有人管。

三是强化分析研判。将信访形势分析研判纳入单位每周社会稳定形势分析研判的重要内容，重点围绕《禄丰市信访形势分析研判制度》中四个方面，多角度深入分析研判。截至目前，已开展综合分析研判16次，尚未发现本行业、本部门存在的突出热点、难点信访问题。

四是强化办理质量。高度重视信访人来信、来访、网访、电话等渠道反映信访事项的办理工作，第一时间由局党委书记、局长进行交办。具体的承办领导和工作人员本着对信访人和信访事项高度负责的态度，坚守为民情怀，践行为民宗旨，针对信访具体问题，迅速深入一线、深入实地做好细致的调查核实工作，及时将办理结果耐心细致与信访人进行沟通和回复。截至目前，2件电话信访、1件来访和2件网上信访事项全部办理答复完毕，信访人满意率达100%。

五是强化跟踪问效。对办理的每一件信访事项，由分管领导加强与信访人的事后沟通联系，对办理回复后落实情况进行回访，确保办理的信访事项不重访，答复的具体事项得到有效落实。(杨 敏)