当优质服务“先锋队”，做经济发展“隐形翅膀”

禄丰市机关事务服务中心深入贯彻落实党的二十大精神，精准把握新形势下接待工作的总要求，始终坚持“后勤不后、小事不小”的工作原则，秉承服务至上、以客为尊的服务理念，以初心、鉴真心，用心服务、用爱前行，为来禄宾客提供高品质的接待服务，充分发挥接待工作“围绕中心服务大局”的核心作用。

政治引领谋接待。中心全体职工始终旗帜鲜明讲政治，以绝对忠诚的政治品格，将服务全市经济社会发展大局作为接待工作的出发点和落脚点，以高度政治自觉、思想自觉和行动自觉，讲政治、守忠诚、敢担当，专心致志、心无旁骛抓接待。

围绕中心抓接待。接待工作是来宾了解禄丰的第一站，是展示禄丰形象的窗口和名片，是促进宾主交流合作的桥梁和纽带，折射着禄丰的营商环境和人文文化，展现着禄丰人民的理想追求和价值取向。禄丰市机关事务服务中心始终将提升接待工作质效，作为优化营商环境的第一环节、展示禄丰形象的第一面孔、宣传禄丰的第一名片，从为禄丰亮彩的高度去谋划每一次接待任务。一是熟知市情。精准把握禄丰的优势资源、区位优势、地域文化、发展方向等，对禄丰的每一项工作、每一个点位的情况都了然于心、铭记于脑，做到说得清楚、道得明白。二是树好形象。接待工作者是一个地方的形象大使，禄丰市机关事务中心注重接待人员能力素质的提升，通过多方面的学习培训，提高接待员的综合素质，要求接待员时刻做到发型要保持整齐干净、面部要注重养护修饰、穿着要讲究大方得体、行为举止要体现素质。三是做好沟通。接在接待工作中，接待员保持乐观的心态、冷静的思维、热情的举动、自信的气质，真诚热情大胆与领导、客商、来宾进行沟通交流，广泛宣传禄丰丰富的物质资源、优久的历史文化、良好的营商环境、四通八达的交通区位、突出的产业优势，光辉的发展前景，不断提高辨识度和知晓率，增强禄丰的吸引力。通过沟通消除思想误区、形成思想共识、搭建交流平台、构建合作共赢纽带，为赢得商机、争取项目、收获资金打好感情基础。

优质服务强接待。服务是一门艺术，是一项文明的工作。禄丰市机关事务服务中心严格贯彻落实中央八项规定精神及其实施细则，按照习近平总书记厉行节约反对浪费的指示精神，在接待服务中做到形式简化但内容不简，成本节约但标准不降。牢固树立过紧日子的思想和细节决定成败的理念，坚持细之有细、实之又实，一个环节一个环节把关、一项一项落实，力求通过优质的服务，让客人感受到贴心的温暖。一是文明服务礼先学。“国尚礼则国昌、家尚礼则家大”，中心始终坚持以“礼”相待的观念来做服务工作，加强全市接待服务行业文明礼仪的学习培训，通过学习、示范、应用不断提高服务人员的综合素质，用接待人员的良好形象向来宾展示禄丰形象。二是依纪服务严标准。贯彻落实《党政机关国内公务接待管理办法》的有关规定，严格落实用餐标准、陪同标准、审批标准、范围标准、预算标准、红线标准，让禄丰的接待工作在阳光下健康运行。三是规范服务建制度。制定了接待工作业务规范化指南及专班制度，从服务保障方案的制定、行程安排、用餐安排、餐厅服务、住宿安排、联络服务、随行服务、随车服务、行李服务、车辆保障等方面进行了规范和明确，让各项接待服务工作在正常的轨道上运行。四是挖掘特色增亮点。深入挖掘禄丰特色食材、饮食文化、特色产业、时令蔬菜和水果等，打造一批有特色、低成本、受欢迎的地方菜、特色菜、地方特色小吃及农特优产品。在用餐台卡、菜牌、餐垫、摆台、餐厅布置等方面融入我市恐龙元素、古镇元素、盐文化。让来宾吃出文化、吃出情调、吃出健康、吃出营养、吃出印象。五是用心服务留来宾。在接待服务工作中，我们始终保持高度的责任心和饱满的工作热情。做到干一行、爱一行、专一行，用十分的能力、百分的努力、千分的热情，做精每一个环节、做细每一个细节、做优每一个服务，对所有宾客做到来有迎声、问有答声、走有送声，用我们的热心、耐心、细心、贴心及微笑给来宾带来快乐，表达友善，传达诚意。向来宾展示禄丰良好的营商环境和倾心倾力笑迎五洲四海宾客的情怀。

今年以来，禄丰市委、市人民政府紧紧围绕云南省实施的“3815”战略发展目标，大抓发展、大抓产业、大抓项目、大抓招商，迈出了高质量跨越式发展的坚实步伐，持续打响了多块“国字号”招牌，地区生产总值居全省第27位，吸引了各级领导和投资客商的目光，一些重要的考察调研、现场会议等相继在禄丰举办。禄丰市机关事务服务中心以优质的服务圆满完成了省委王宁书记、省长王予波、省委副书记石玉钢、原国家政协副主席廖晖等重要领导赴禄丰调研的接待服务保障工作；完成了以香港考察团、焦作市党政代表团为代表的重要考察交流团队的接待工作，完成了全省城市更新品质提升现场会，全州重要工作、重点产业、重大项目推进会，全州大春生产现场会等重要接待任务。