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禄丰市市场监督管理局局“三举措”推进消费维权

日期:2021年09月08日   作者:   来源:县市场监督管理局    点击:[]

今年以来,禄丰局采取举措严厉打击假冒伪劣行为,及时协调解决消费纠纷,净化市场经营环境,维护消费者的合法权益。

一是加强商品质量监管和服务领域消费维权。创新监管方式,深化商品质量事中事后监管。加强商品质量专项执法,加大侵权案件查办力度,震慑了违法行为。加强服务领域消费维权,以贯彻宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》为契机,加大对网购退换货、公用企业服务、修理和中介服务等经营活动中侵权行为的打击力度。二是大力支持行业开展自律监管。指导协会建立了自律制度,设立自律罚则,实现了行业内部有效自律监管。以创建国家卫生城市为契机,深入开展体验式调查和消费者评议工作,将经营者数据纳入全“放心舒心消费”评议,拓宽消费者参与评议渠道,通过平台相关数据公示,倒逼市场主体诚信经营、守法经营,进一步提升了经营者创建国家卫生城市的积极性。三是抓好“12315”投诉举报体系建设。落实首问负责制,加快“一会两站”建设,提升处理消费投诉处理效能,实行重大节假日24小时值班制度,保障消费者投诉举报畅通,及时处理消费者投诉。至目前该局受理消费者投诉举报162件,为消费者挽回经济损失10.67万元

 

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