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禄丰县六项措施推动政务服务能力再提升

日期:2021年02月22日   作者:李世德   来源:县政管局    点击:[]

政务服务能力的提升和质量的优化,是政务服务工作者长期追求的目标,是不断缩小广大人民群众和市场主体对政务服务工作新要求的主要手段。禄丰县以六项措施提升政务服务能力和优化政务服务质量,具体情况如下:一是不断夯硬性基础建设。禄丰县政务服务管理局经过多方协调,投资3500万元新建实体大厅面积达6000平方米,配置了办公设备、网络线路、交换机、好差评评价器,购置了叫号机、窗口编号及业务受理内容显示屏等设备。2020年6月初实现新政务大厅整体搬迁入驻,进驻部门20个,设置部门工作窗口81个,进驻窗口工作人员174人,进驻审批服务事项386项,从6月初进驻新大厅到12月底月均办件量4万件以上,县政务服务中心累计受理行政审批、商事服务及公共服务事项66.65万件,办结66.62万件,办结率99.9%,日均办结2697件。二是不断完善工作制度建设。进一步修改完善《禄丰县人民政府政务服务中心窗口工作人员考核办法》和《禄丰县人民政府政务服务中心行为规范9个制度》,加大对窗口工作人员的教育培训力度,严格执行考勤管理,强化窗口干部职工纪律巡查督查,不断提升办事群众对政务服务工作的满意度。三是加强一部手机办事通的推广运用。禄丰县以“一部手机办事通”的推广运用来引导群众实现政务服务“掌上办”“指尖办”“不见面就办”。首先协调县广播电视台加大电视公益广告、宣传视频的投放力度,县广播电视台持续滚动播放“办事通”公益广告和宣传视频,制作办事通禄丰宣传抖音、快手,录播办事通宣传视频2期,发送办事通宣传短信33.2万条,让便民惠民办事政策家喻户晓。其次依托实体办事大厅宣传推广。一方面安排督促各乡镇、县级各部门在政务服务大厅、为民服务中心(站)、部门办事窗口,统一摆放“办事通”宣传材料,窗口人员主动向企业和群众发放宣传折页,推荐“掌上办事”。另一方面结合“四万三进”活动,成立工作专班,通过政务服务大厅志愿者、到车站、药店、集贸市场、医院、学校、企业、社区,宣传推广“一部手机办事通”注册推广使用,实现政务服务“掌上办”“指尖办”“不见面就办”,提高群众办事便利度。禄丰县截止2020年12月底“一部手机办事通”自然人实名注册61983人,占全县总人口14.64%,法人实名注册1551户,占总数的41.25%,利用“一部手机办事通”平台办事75.3万件。四是不断提高网上可办率。禄丰县深入推进“互联网+政务服务”工作,进一步规范完善政务服务事项和行政审批事项,实现线上线下同步办、政务服务事项一网通办,做到“五级十二同”。截止12月底,36家县级部门承接事项1328项,政务服务事项发布率达100%;县级部门网上政务服务平台事项网上可办率达99.02%,压缩办理时限达79.38%以上,二级及以上深度网上可办率达100%,“一门”进驻率达100%,政务服务事项全程网办率达49.02%,行政许可事项网上可办率达100%、全程网办率达34.14%,办事指南与权力清单关联度100%,办事指南准确度100%。不断提高行政审批和公共服务工作效率。不断优化审批服务,市场主体实现当场受理、当场登记,企业设立登记时间由20天缩减为0.5个工作日,提速率97.5%;企业设立表格从压缩后需提交8份减少为6份,再次精简率达25%;企业提交规范材料从压缩后需提交10项减少为6项,再次精简率达40%。社会投资一般性工程建设项目审批50天目标提前完成,平均提速率分别达83%,社会事务类审批事项审批平均提速率分别达70%以上,大大地压缩了行政审批时限。截止2020年12月底,全县通过投资项目在线审批监管平台共办理投资项目731个,事项合计726件,投资概算693.68亿元,划转行政审批局的112个事项共办理行政许可审批事项5404件。2020年免费代办、协办服务企业8家,投资金额21.27亿元,对接协调工作85次,累计帮助企业办结事项53项,帮助解决实际困难和问题31个。加大平台整合,阳光交易平台促廉洁全面推行全过程电子化交易、远程异地评标、投标保证金线上收退、远程解密网上开标、国有土地使用权电子化交易等工作。全年共组织工程建设招投标、政府采购等项目220个,实现交易额24.02亿元。其中:工程建设招投标47个,实现交易额17.37亿元,通过招标节约资金2.33亿元;政府采购项目66项,实现交易额2.28亿元,通过招标采购节约资金571.13万元;共组织土地挂牌、拍卖、产权出让交易107宗,实现交易额4.37亿元,增加收益金1791.67万元。2020年投资审批中介超市公开选取项目226个,总成交额197.98万元,节约资金80万元,节约率26.14%,综合提速率54%。

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