禄丰市：抓实“高效办成一件事”提升行政效能

禄丰市以推进“高效办成一件事”为抓手，优化政务服务，提升行政效能，持续减环节、减材料、压时限、优服务，企业、群众办事便利度、满意度明显提升。

禄丰市各部门联动优化夯实“高效办成一件事”。持续开展“一把手”走流程找问题活动35次，解决事项办理中的难点堵点问题8个；重构跨部门办理业务流程，针对“一件事一次办”涉及部门或行业多张表单、多次填报问题进行申请材料、审查标准、办事流程“三统一”改革，将“一件事一次办”涉及的材料整合为“一套材料”“一张表单”“一次提交”，推动办事流程从“串联”向“并联”转换。“一件事一次办”后，申请材料减少55%，办理环节压减40%，办理时限减少85%，群众跑动次数减少70%。

同时，禄丰市还健全完善线上线下联办机制，赋能“一件事一次办”服务支撑。推动政务服务平台、政务服务大厅深度融合，全市政务服务事项全程网办事项1302项，网上可办率99.93%、全程网办率97.66%、零跑动比例97.66%，电子证照、电子印章配置率100%，乡（镇）、村（社区）政务外网专线联通率100%；规范综合窗口设置，在市政务服务大厅将企业开办、涉企不动产登记等13项涉企事项及新生儿出生、扶残助困等13项个人事项整合，设立线下“一件事一次办”综合受理窗口9个；强化队伍培训，市政务服务管理局联合各牵头部门组织召开“一件事一次办”工作业务培训会32场（次），组织牵头单位和责任单位进行线上、线下演练100余次，助推“高效办成一件事”落地落实；针对部分办事群众对电脑操作不熟、网上申请填写困难等问题，设置2个帮办代办窗口，为办事企业和群众提供贴心服务。

禄丰市还多渠道加大宣传，提高“高效办成一件事”群众知晓率。制作了禄丰市26个“高效办成一件事”清单公示展板，将清单事项二维码在市政务服务中心显眼位置进行展示，制作了26个“高效办成一件事”推广宣传视频在市政务服务中心一楼大屏滚动播出，清楚标注“高效办成一件事”窗口位置，各牵头部门制作单个“一件事”联办事项清单、二维码放置在办事窗口，将事项清单、导办图、事项清单宣传二维码通过市人民政府门户网站面向群众公开公示，以此来提升“高效办成一件事”的知晓度和覆盖面。

禄丰市通过持续推动“高效办成一件事”集成服务改革，让更多与企业和群众相关的政务服务事项从“一堆事”变为“一件事”，由“多次跑”变为“一次办”。目前，已完成“高效办成一件事”办件15379件，实现政务服务的迭代升级。