禄丰市市场监管局构建安全健康消费环境

禄丰市市场监督管理局转变观念，积极引导消费者选择健康、文明、节约和保护环境的消费新理念、新方式，构建安全健康消费环境。

围绕积极倡导文明、健康、节约资源和保护环境的新消费方式，消费教育和消费引导工作取得新成效。采取有效措施，丰富消费教育和消费引导内容。充分利用“315”国际消费者权益日，广泛宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，普及消费知识，引导、鼓励新型消费，结合每季度“12315”数据分析报告，及时发布消费警示提示，倡导文明、健康、节约资源和保护环境的新消费习惯。同时，通过对消费者咨询、投诉和举报信息的分析和研究，有针对性地开展消费警示和提示，及时收集、研究消费者的消费期望和消费意愿。

围绕当前市场监管的重点和热点，商品质量监管和红盾护农专项执法工作取得新成果。坚持立足本职，服务大局，严厉打击制售假冒伪劣商品违法行为，切实保障流通环节市场秩序和农资消费安全。

围绕服务和改善民生与社会和谐稳定，创新消费维权工作机制，不断加大工作力度，全面推进“12315”行政执法体系“四个平台”建设，积极推进工作。在全市创建“一会两站”178个、“12315”消费维权服务站31个。

积极营造安全健康的消费环境。不断更新维权理念，创新维权方式，切实提高维权水平，积极化解矛盾，努力营造安全健康的消费环境。在受理和处理消费者咨询、投诉和举报过程中，不管是哪类投诉、多少金额，都坚持“群众利益无小事，全心全意为消费者服务”的原则，积极发挥职能作用，认真做好调查、调解、落实工作，合理合法组织调解，做到件件有回音、事事有落实，受到了消费者和群众的好评。截至目前，该局共受理处理消费者投诉举报145件，为消费者挽回经济损失15000元。